VI

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MÁY PHÁT ĐIỆN XĂNG

Đối với phát điện xăng có thời gian bảo hành trong 12 tháng.

Sản phẩm được đổi mới trong 30 ngày đầu nếu đáp ứng các điều kiện


  • Chỉ áp dụng đối với sản phẩm cung cấp và sử dụng trong lãnh thổ Việt Nam.
  • Đáp ứng điều kiện bảo hành sản phẩm.
  • Phải còn đầy đủ phụ kiện, bao bì đóng gói theo máy của nhà sản xuất.
  • Tình trạng tổng thể của máy phải còn mới >= 90%, không bị trầy xước, gãy, vỡ.
  • Tất cả sản phẩm do Hữu Toàn Group sản xuất và phân phối trong lãnh thổ Việt Nam.
  • Sản phẩm trong thời hạn bảo hành.
  • Thỏa mãn 1 trong các điều kiện sau: có phiếu bảo hành, hóa đơn bán hàng, hợp đồng mua bán, biên bản nghiệm thu hoặc sản phẩm đã được đăng ký bảo hành điện tử hợp lệ trên hệ thống của Hữu Toàn Group.

Sản phẩm bị lỗi của nhà sản xuất do các trường hợp sau:


  • Lỗi nguyên vật liệu, linh kiện và chế tạo: Nguyên vật liệu hoặc linh kiện chế tạo ra sản phẩm kém chất lượng hoặc không phù hợp dẫn đến các chi tiết bị hao mòn, nứt gãy, cong vênh nhanh chóng hoặc không hiển thị.
  • Lỗi trong quá trình lắp ráp, vận chuyển: Nhà máy sản xuất và lắp ráp không tuân thủ các tiêu chuẩn kỹ thuật hoặc bị va đập trong quá trình vận chuyển dẫn đến máy không vận hành được hoặc vận hành không đạt yêu cầu.
  • Các trường hợp khác do nhà sản xuất.
  • Không thỏa mãn các điều kiện bảo hành trong quy định này
  • Các hư hỏng do lỗi chủ quan của người vận hành sử dụng như:
    • Người sử dụng không tuân thủ hướng dẫn của nhà sản xuất về bảo quản,vận hành và bảo dưỡng trong quá trình sử dụng.
    • Người sử dụng tự ý can thiệp, tháo rã, thay thế vật tư, linh kiện của máy mà không được sự đồng ý của nhà sản xuất.
    • Trong quá trình khách hàng vận chuyển di dời làm va đập gây ảnh hưởng đến kết cấu của máy
    • Hư hỏng do thiên tai, điều kiện bất khả kháng như: lũ lụt, hỏa hoạn, động đất, bạo loạn, chiến tranh , ...
    • Các vật tư không được bảo hành do tính chất hao mòn theo thời gian sử dụng như: lọc nhiên liệu các loại, nhớt máy, bình ắc quy, dây curoa, …
    • Các nguyên nhân khác không thuộc phạm vi bảo hành được xác nhận với nhà sản xuất và khách hàng sử dụng.
  • Đối tượng áp dụng và phạm vi ủy quyền: Áp dụng cho hệ thống đại lý của Hữu Toàn trên toàn quốc, theo đó đại lý được quyền tiếp nhận, kiểm tra, xác nhận và thực hiện việc đổi sản phẩm cho khách hàng.
  • Tiêu chuẩn đại lý được Hữu Toàn Group ủy nhiệm: Đại lý được ủy nhiệm thực hiện “Chính sách đổi sản phẩm” phải đạt được đồng thời các tiêu chuẩn sau:
    • Hợp đồng đại lý được ký kết giữa đại lý và Hữu Toàn Group có hiệu lực tại thời điểm đại lý thực hiện việc ủy nhiệm.
    • Có ít nhất 1 nhân sự đã hoàn thành khóa đào tạo về việc thực hiện chính sách đổi sản phẩm và đạt chứng chỉ do Hữu Toàn cấp.
    • Chỉ thực hiện phạm vi ủy quyền đối với các sản phẩm của Hữu Toàn mà đại lý đó có tiến hành phân phối trên thực tế.
    • Chưa sai phạm trong việc thực hiện phạm vi công việc theo ủy nhiệm đổi sản phẩm.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MÁY PHÁT ĐIỆN DẦU

  • Đối với phát điện dầu – khách lẻ có thời gian bảo hành trong 18 tháng/ 2000 giờ tùy vào điều kiện nào đến trước. Máy được bảo trì 3 lần trong thời gian bảo hành.
  • Đối với phát điện dầu – khách hàng dự án có thời gian bảo hành trong 24 tháng/ 2000 giờ tùy vào điều kiện nào đến trước. Máy được bảo trì 4 lần trong thời gian bảo hành.
  • Tất cả sản phẩm do Hữu Toàn Group sản xuất và phân phối trong lãnh thổ Việt Nam.
  • Sản phẩm trong thời hạn bảo hành.
  • Thỏa mãn 1 trong các điều kiện sau: có phiếu bảo hành, hóa đơn bán hàng, hợp đồng mua bán, biên bản nghiệm thu hoặc sản phẩm đã được đăng ký bảo hành điện tử hợp lệ trên hệ thống của Hữu Toàn Group.

Sản phẩm bị lỗi của nhà sản xuất do các trường hợp sau:


  • Lỗi nguyên vật liệu, linh kiện và chế tạo: Nguyên vật liệu hoặc linh kiện chế tạo ra sản phẩm kém chất lượng hoặc không phù hợp dẫn đến các chi tiết bị hao mòn, nứt gãy, cong vênh nhanh chóng hoặc không hiển thị.
  • Lỗi trong quá trình lắp ráp, vận chuyển: Nhà máy sản xuất và lắp ráp không tuân thủ các tiêu chuẩn kỹ thuật hoặc bị va đập trong quá trình vận chuyển dẫn đến máy không vận hành được hoặc vận hành không đạt yêu cầu.
  • Các trường hợp khác do nhà sản xuất.

Không thỏa mãn các điều kiện bảo hành trong quy định này

Các hư hỏng do lỗi chủ quan của người vận hành sử dụng như:


  • Người sử dụng không tuân thủ hướng dẫn của nhà sản xuất về bảo quản,vận hành và bảo dưỡng trong quá trình sử dụng.
  • Người sử dụng tự ý can thiệp, tháo rã, thay thế vật tư, linh kiện của máy mà không được sự đồng ý của nhà sản xuất.
  • Trong quá trình khách hàng vận chuyển di dời làm va đập gây ảnh hưởng đến kết cấu của máy
  • Hư hỏng do thiên tai, điều kiện bất khả kháng như: lũ lụt, hỏa hoạn, động đất, bạo loạn, chiến tranh, etc.
  • Các vật tư không được bảo hành do tính chất hao mòn theo thời gian sử dụng như: lọc nhiên liệu các loại, nhớt máy, bình ắc quy, dây curoa, etc.
  • Các nguyên nhân khác không thuộc phạm vi bảo hành được xác nhận với nhà sản xuất và khách hàng sử dụng.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CÁC SẢN PHẨM KHÁC

  • Đối với đầu phát điện thời gian bảo hành là 12 tháng.
  • Đối với tủ ATS hoặc tủ hòa đồng bộ có thời gian bảo hành 18 tháng.

Sản phẩm được đổi mới trong 30 ngày đầu nếu đáp ứng các điều kiện.


  • Chỉ áp dụng đối với sản phẩm cung cấp và sử dụng trong lãnh thổ Việt Nam.
  • Đáp ứng điều kiện bảo hành sản phẩm.
  • Phải còn đầy đủ phụ kiện, bao bì đóng gói theo máy của nhà sản xuất.
  • Tình trạng tổng thể của máy phải còn mới >= 90%, không bị trầy xước, gãy, vỡ.
  • Tất cả sản phẩm do Hữu Toàn Group sản xuất và phân phối trong lãnh thổ Việt Nam.
  • Sản phẩm trong thời hạn bảo hành.
  • Thỏa mãn 1 trong các điều kiện sau: có phiếu bảo hành, hóa đơn bán hàng, hợp đồng mua bán, biên bản nghiệm thu hoặc sản phẩm đã được đăng kt1 bảo hành điện tử hợp lệ trên hệ thống của Hữu Toàn Group.

Sản phẩm bị lỗi của nhà sản xuất do các trường hợp sau:


  • Lỗi nguyên vật liệu, linh kiện và chế tạo: Nguyên vật liệu hoặc linh kiện chế tạo ra sản phẩm kém chất lượng hoặc không phù hợp dẫn đến các chi tiết bị hao mòn, nứt gãy, cong vênh nhanh chóng hoặc không hiển thị.
  • Lỗi trong quá trình lắp ráp, vận chuyển: Nhà máy sản xuất và lắp ráp không tuân thủ các tiêu chuẩn kỹ thuật hoặc bị va đập trong quá trình vận chuyển dẫn đến máy không vận hành được hoặc vận hành không đạt yêu cầu.
  • Các trường hợp khác do nhà sản xuất.

Không thỏa mãn các điều kiện bảo hành trong quy định này

Các hư hỏng do lỗi chủ quan của người vận hành sử dụng như:


  • Người sử dụng không tuân thủ hướng dẫn của nhà sản xuất về bảo quản,vận hành và bảo dưỡng trong quá trình sử dụng.
  • Người sử dụng tự ý can thiệp, tháo rã, thay thế vật tư, linh kiện của máy mà không được sự đồng ý của nhà sản xuất.
  • Trong quá trình khách hàng vận chuyển di dời làm va đập gây ảnh hưởng đến kết cấu của máy
  • Hư hỏng do thiên tai, điều kiện bất khả kháng như: lũ lụt, hỏa hoạn, động đất, bạo loạn, chiến tranh, etc.
  • Các vật tư không được bảo hành do tính chất hao mòn theo thời gian sử dụng như: lọc nhiên liệu các loại, nhớt máy, bình ắc quy, dây curoa, etc.
  • Các nguyên nhân khác không thuộc phạm vi bảo hành được xác nhận với nhà sản xuất và khách hàng sử dụng.

TRẠM DỊCH VỤ HỮU TOÀN

Dịch vụ

1800 1757